J’ai oublié de prendre l’option médaille ou tee-shirt lors de mon inscription. Est-il encore possible de l’ajouter ?

Category : L'inscription

J’ai oublié de prendre l’option médaille ou tee-shirt lors de mon inscription. Est-il encore possible de l’ajouter ?

Oui, il est possible d’ajouter l’option médaille ou tee-shirt après votre inscription, dans la limite des stocks disponibles.

Pour cela, rendez-vous sur votre espace coureur en ligne (accessible depuis le mail de confirmation d’inscription) et sélectionnez l’option « Modifier mon inscription ». Vous pourrez alors ajouter l’option souhaitée directement en ligne.

Pour rappel, votre dossier d’inscription en ligne est accessible jusqu’au :

  • 1er juillet à 12h00 pour le Trail du Drac, le Petit Train et le Mine Express ;
  • 6 juillet à 12h00 pour le 3e Poste (Solo & Relais) ;
  • 10 juillet à 12h00 pour toutes les autres épreuves

J’ai oublié de réserver la navette lors de mon inscription. Est-il encore possible de l’ajouter ?

Oui, il est possible d’ajouter la navette après votre inscription, dans la limite des places disponibles.

Pour cela, rendez-vous sur votre espace coureur en ligne (accessible depuis le mail de confirmation d’inscription) et sélectionnez l’option « Modifier mon inscription ». Vous pourrez alors ajouter la navette directement en ligne.

Pour rappel, votre dossier d’inscription en ligne est accessible jusqu’au :

  • 1er juillet à 12h00 pour le Trail du Drac, le Petit Train et le Mine Express ;
  • 6 juillet à 12h00 pour le 3e Poste (Solo & Relais) ;
  • 10 juillet à 12h00 pour toutes les autres épreuves

Puis-je revendre mon dossard ?

Oui, si l’épreuve est complète, vous pouvez revendre votre dossard directement via la plateforme Swika : 

Accédez à la plateforme officielle Swika qui vous permet de remettre votre dossard en vente et de vous désinscrire officiellement de la course.

Le dépôt des dossards sur Swika est autorisé jusqu’au 1er juillet à 9h00.

Informations importantes :

La revente de dossard est possible uniquement pour les épreuves complètes, selon les tarifs définis sur la plateforme. Seul le dossard peut être revendu, les options (navette, médaille, tee-shirt, etc.) seront alors annulées. Si la personne rachetant le dossard souhaite bénéficier d’options (navette, médaille, tee-shirt, etc.), elle devra alors s’acquitter de leur montant. Le rachat de dossard est possible uniquement jusqu’au 1er juillet à 12h00. La personne rachetant le dossard doit avoir terminé de compléter ses informations à cette date.

Le rachat d’un dossard implique l’acceptation du règlement de l’événement.

Y a-t-il une médaille finisher ?

Oui, une médaille pour les finishers sera proposée en option lors de l’inscription en ligne. Cette médaille finisher sera en bois et fabriquée dans notre région.

Puis-je transférer mon dossard ?

Oui, vous pouvez transférer votre dossard gratuitement directement via votre espace personnel : 

Vous ne pouvez plus participer, mais avez un ami qui souhaite participer sur la même épreuve, vous pouvez alors lancer la procédure de transfert de dossard en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous avec vos identifiants pour accéder à votre espace personnel.
  2. Transférer votre dossard en renseignant l’adresse mail de la personne désirée dans l’encart prévu à cet effet et cliquez sur le bouton « Transférer mon inscription ». La personne reçoit alors un mail avec un lien l’invitant à récupérer votre dossard.

Informations importantes :

Le transfert de dossard n’est possible que si l’assurance Be Ticketing n’a pas été activée.

Le transfert de dossard est gratuit, cependant, le module d’inscription permet uniquement le transfert du dossard mais pas des options. Ces options seront donc annulées. Si la personne recevant le dossard souhaite bénéficier d’options (navette, médaille, tee-shirt, etc.), elle devra alors s’acquitter de leur montant. Le transfert de dossard est possible uniquement jusqu’au 1er juillet 2026 à 12h00. La personne recevant le dossard doit avoir terminé de compléter ses informations à cette date. Contrainte liée à la date de début de retrait des dossards.

Informations concernant la personne qui récupère votre dossard :

  • Le transfert d’un dossard implique l’acceptation du règlement de l’événement.
  • Si vous récupérez un dossard à un coureur inscrit, il ne sera pas possible de souscrire à l’assurance annulation, ni d’obtenir un remboursement si vous ne pouvez participer à l’événement. Cela n’est pas un choix de notre part mais une contrainte liée à notre module d’inscription.

Cas spécifique des courses par équipes : Pour les courses en équipe, le transfert de dossard se fait équipier par équipier. Chaque personne inscrite au sein de l’équipe doit donc aller sur son espace personnel et réaliser le transfert. Le nom de l’équipe pourra être changé par la suite depuis leur espace équipe. sur son espace personnel et réaliser le transfert. Le nom de l’équipe pourra être changé par la suite depuis leur espace équipe.

Puis-je changer d’épreuve ?

Oui, il est possible de changer d’épreuve (sur une épreuve ayant une distance inférieure), en fonction des places disponibles.
Pour réaliser votre demande, merci de nous faire parvenir votre demande par email, via la page Contact du site web : CLIQUEZ ICI

Puis-je annuler mon inscription ?

Selon le règlement de l’épreuve, Article 7 (CLIQUEZ ICI), vous pouvez annuler votre inscription selon les conditions suivantes :

A/ Utiliser votre assurance annulation (= assurance Be Ticketing)

L’organisation ne procède à aucun remboursement en cas d’annulation. Seules les personnes ayant souscrit cette assurance peuvent prétendre à un remboursement. Attention, le remboursement se fait selon les termes et conditions définies par l’assureur.

Comment cette assurance annulation Be Ticketing fonctionne-t-elle ?

  • Cette assurance annulation Be Ticketing doit obligatoirement être souscrite lors de l’inscription en ligne.
  • Si vous avez souscrit cette assurance lors de votre inscription, il vous suffira de vous rendre sur votre espace personnel ou sur votre contrat reçu par mail lors de votre inscription en ligne, pour accéder au lien de demande de remboursement et suivre les instructions de l’assureur. Aucune demande par mail n’est recevable.
  • Pour les compétitions en équipe ou en relais, l’annulation complète de l’équipe n’est possible que si chaque membre a souscrit une assurance annulation. En cas de besoin, chaque équipier devra faire sa demande d’annulation séparément.

Informations importantes : Cette assurance est un service externe à l’organisation. Pour toute question sur l’assurance annulation, vous pouvez les contacter :

En savoir plus sur les conditions d’annulation : https://claimticketing.assur-connect.com/conditions

Attention, si vous faites une demande de remboursement, votre inscription sera automatiquement annulée et l’assureur se chargera de votre indemnisation. Une fois la demande faite, nous n’avons pas en tant qu’organisateur la possibilité de connaître l’état d’avancement de votre remboursement et ne pouvons pas revenir en arrière sur votre statut d’inscription.

B/ Participant n’ayant pas souscrit à l’assurance annulation et ne voulant pas transférer son dossard

Toute personne n’ayant pas souscrit cette assurance annulation au moment de son inscription en ligne, ne pourra prétendre à aucun remboursement en cas d’annulation. 

Comment vérifier l’état de mon dossier d’inscription (vérifier que je suis bien inscrit, justificatif de santé validé…) ?

Vous pouvez vérifier l’état de votre inscription en allant sur l’onglet « Liste des inscrits » depuis la plateforme d’inscription : CLIQUEZ ICI

Plusieurs cas de figures peuvent se présenter :

  • Colonne Inscrit
    • : Vous êtes bien inscrit, vous pouvez désormais vérifier la colonne statut.
    • : Vous n’êtes pas inscrit, généralement suite à un transfert de dossard ou une demande d’annulation.
  • Colonne Statut du dossier
    • : Votre dossier est complet.
    • : Votre dossier est incomplet, rendez-vous sur votre fiche personnelle grâce au lien reçu dans le mail de confirmation d’inscription et consulter l’encart « Statut du dossier » et suivez les instructions.
    • : Votre dossier a été annulé, vous n’êtes donc plus inscrit.

Votre nom n’apparait pas du tout dans la liste ? Vous n’êtes donc pas inscrit. Dès l’inscription validée vous recevez dans les minutes qui suivent un mail de confirmation d’inscription. Pensez également à vérifier vos spams.

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